Feedback

Enzyklopädie

„Wenn ich nachdenke, was eigentlich die Grundlage der Führung sein muss, dann ist es die Fähigkeit zum Gespräch.“
Wolfgang R. Habbel (1924 – 2014)

Synonyme

Reaktion, Rückäußerung, Antwort, Verständnis, Stellungnahme, Resonanz, Reaktion, Kommentar, Response, Rückmeldung, Rückkoppelung
Fremdwort: Replik, Responsion

Englisch: feedback, response

Beschreibung

Wenn z. B. in Organisationen oder für Einzelpersonen Werte definiert bzw. proklamiert wurden, gilt es diese zum Leben zu erwecken. An dieser Stelle werde ich einer der größten Schwachstellen aufzeigen, die in unserer allgemeinen Kommunikationskultur existiert:
Werte brauchen Feedback – sie leben davon.

Natürlich ist bekannt, dass Feedback wichtig ist. Jedoch wird es meist falsch dosiert, fokussiert, formuliert und vor allem mit miserablem Timing versehen.
Eines der wichtigsten Rituale im wertesystemischen Sinne ist regelmäßiges und konstruktives Feedback.

Doch wie funktioniert „richtiges“ Feedback?
Grundsätzlich aus den beiden Ebenen „konstruktiv Kritik üben“ und „Wertschätzung ausdrücken“. Bestenfalls gleichermaßen.

Hinweis: Siehe hierzu den Artikel „Kommunikation“ in dem u. a. folgendes beschrieben wird: „Ohne irgendeine Form von Feedback hat Kommunikation nicht stattgefunden“.

Kritik üben

„In dem Maße, wie der Wille und die Fähigkeit zur Selbstkritik steigen, hebt sich auch das Niveau der Kritik an anderen.“
Christian Morgenstern

Konstruktives Feedback (siehe oben) heißt nicht, dass hierbei auch Kritik geübt werden darf. Allerdings sollte jede Kritik auf folgende Weise stattfinden:

  1. klar und deutlich (verstehbar)
  2. sachlich und auf nachweisbare Fakten (Tatsachen) begründet
  3. empathisch und mitfühlend vorgetragen (verbal oder schriftlich) = Ziel: die kritisierte Person oder Instanz kann das kritische Feedback gut annehmen
  4. rechtzeitig

Weitere Inhalte, die noch folgen:

Wertschätzung ausdrücken

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Werte in Meetings

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Zusammenfassung

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Letzte Änderung dieser Seite am 29. Januar 2021

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