Erwartung
siehe Artikel Erwartungsmanagement (EM) Letzte Bearbeitung dieser Seite am 23. Januar 2021
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Erwartungsmanagement
Oder: „QM versus EM und WM“ Die Zeit des systemrelevanten Qualitätsmanagements war gestern – heute zählt Erwartungsmanagement oder noch besser „Werte-Management“ (Values Management). […] Leider haben die Erfinder des QM vergessen, zu definieren, was Qualität tatsächlich ist und man es deswegen leicht mit Quantität verwechseln kann, wenn man auf leicht messbares Wachstum setzt. Der ausführliche […]
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